L’industrie du tourisme a vu émerger d’innombrables tendances et innovations au cours des dernières années, visant à améliorer l’expérience des voyageurs. En 2022, ces tendances se sont encore intensifiées avec le développement de technologies disruptives et l’accent mis sur le tourisme durable.
L’une des grandes tendances de cette année est l’essor de l’intelligence artificielle (IA) dans le secteur du tourisme. Les entreprises exploitent l’IA pour améliorer leur service client, offrir des recommandations personnalisées et optimiser leurs opérations internes. Par exemple, certaines entreprises utilisent désormais des chatbots IA pour répondre aux demandes des clients 24h/24 et 7j/7.
En parallèle, le tourisme durable a également gagné en popularité. Les voyageurs sont de plus en plus conscients de l’impact de leurs actions sur l’environnement et recherchent des façons de minimiser leur empreinte. Ainsi, les hôtels et les tour-opérateurs mettent en œuvre des stratégies écologiques et proposent des options de voyage plus écologiques.
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